Formas de pagamento na Floresce

A Floresce aceita Pix, PayPal, boleto bancário, Transferências Online, Transferências Bancárias e cartões de crédito em até 3 vezes sem juros. As opções disponíveis aparecem no checkout, e o pedido começa a ser preparado após a confirmação do pagamento.

Comprar flores e presentes na Floresce é simples e seguro.

No checkout, você poderá escolher a forma de pagamento disponível para o seu pedido, conferir o valor total e concluir a compra em um ambiente protegido.

O pedido começa a ser preparado após a confirmação do pagamento.

Quais formas de pagamento a Floresce aceita?

Conforme as opções apresentadas no checkout, sua compra poderá ser paga por:

• Pix
• Cartão de crédito
• Boleto bancário
• Transferência online
• Transferência bancária

As formas disponíveis podem variar de acordo com o pedido, o valor da compra e as condições do meio de pagamento.

Pagamento por Pix

O Pix é uma opção rápida e prática para pagamentos à vista.

Depois de selecionar Pix e finalizar o pedido, utilize o QR Code ou o código Pix Copia e Cola gerado pela própria loja.

Para pagar:

1. Abra o aplicativo do seu banco;
2. Escolha a opção de pagamento por Pix;
3. Escaneie o QR Code ou copie o código gerado;
4. Confira o valor e os dados apresentados;
5. Confirme o pagamento.

Não utilize chaves Pix recebidas de terceiros ou diferentes das informações apresentadas no checkout do seu pedido.

A liberação ocorrerá após a confirmação do pagamento pelo sistema.

Pagamento com cartão de crédito

A Floresce aceita as bandeiras apresentadas no checkout e no rodapé da loja.

O pagamento poderá ser parcelado em até três vezes, conforme as condições exibidas no momento da compra.

Para pagar com cartão, informe:

• número do cartão;
• validade;
• nome do titular;
• código de segurança;
• endereço de cobrança, quando solicitado.

A transação estará sujeita à aprovação do banco emissor, da administradora do cartão e dos sistemas de segurança utilizados na compra.

O pedido somente será liberado para preparação depois da aprovação do pagamento.

Pagamento por boleto bancário

Ao escolher o boleto, a loja apresentará:

• código de barras;
• opção para copiar o código;
• impressão do boleto;
• download do documento;
• QR Code ou código Pix, quando disponível.

O boleto poderá levar até três dias úteis para ser compensado.

Por isso, para entregas no mesmo dia, em até 90 minutos ou em datas próximas, recomendamos escolher Pix ou cartão de crédito, que normalmente permitem uma confirmação mais rápida.

A reserva e a preparação do produto dependerão da confirmação do pagamento.

Transferência online ou bancária

Quando essas opções estiverem disponíveis no checkout, siga as instruções apresentadas na tela para concluir o pagamento à vista.

A aprovação dependerá da identificação e da confirmação da transferência pelo sistema.

Não realize depósitos ou transferências para dados diferentes dos apresentados no ambiente oficial da Floresce.

Quando meu pedido será preparado?

Após finalizar a compra, você receberá o número do pedido.

É importante diferenciar:

• Pedido realizado: a compra foi registrada;
• Pagamento confirmado: o valor foi aprovado ou identificado;
• Pedido em preparação: a equipe da Floresce iniciou a produção;
• Pedido em entrega: o presente saiu para o endereço informado.

A preparação e a contagem do prazo de entrega começam após a confirmação do pagamento.

Como saberei se o pagamento foi aprovado?

As principais atualizações serão enviadas para o e-mail cadastrado e, quando disponível, pelo WhatsApp.

Você poderá receber informações sobre:

• criação do pedido;
• pagamento pendente;
• confirmação do pagamento;
• preparação;
• saída para entrega;
• conclusão da entrega.

Guarde o número do pedido para facilitar qualquer atendimento.

Meu cartão não foi aprovado. O que devo fazer?

Um pagamento pode não ser aprovado por diferentes motivos, como:

• dados digitados incorretamente;
• limite insuficiente;
• bloqueio preventivo;
• cartão vencido;
• restrição para compras online;
• análise de segurança da administradora;
• instabilidade temporária.

Confira os dados e tente novamente. Caso o problema continue, entre em contato com o banco emissor ou escolha outra forma de pagamento disponível.

A Floresce não recebe da administradora os detalhes confidenciais sobre o motivo da recusa.

Posso alterar a forma de pagamento?

Enquanto o pagamento estiver pendente, poderá existir uma opção para escolher outra forma de pagamento.

Caso essa alternativa não esteja disponível na tela, entre em contato com a equipe da Floresce antes de realizar um novo pagamento.

Evite criar vários pedidos para a mesma entrega sem confirmar qual deles deverá ser utilizado.

Segurança durante o pagamento

O checkout utiliza recursos de segurança e parceiros especializados para processar as transações.

Para sua proteção:

• confira se está no domínio oficial da Floresce;
• não envie dados completos do cartão por WhatsApp, e-mail ou redes sociais;
• utilize somente o QR Code, código Pix, boleto ou dados apresentados no pedido;
• não compartilhe senhas ou códigos de autenticação;
• confira o valor antes de confirmar;
• desconfie de solicitações de pagamento feitas por contatos desconhecidos.

A Floresce poderá utilizar procedimentos de análise para prevenir fraudes e proteger compradores e destinatários.

Perguntas frequentes

- Quais formas de pagamento são aceitas?
As opções podem incluir Pix, cartão de crédito, boleto, transferência online e transferência bancária. As modalidades válidas serão apresentadas no checkout.

- Posso parcelar no cartão?
Sim. O checkout oferece parcelamento em até três vezes, conforme as condições exibidas para a compra.

- O Pix é aprovado imediatamente?
A confirmação costuma ser rápida, mas o pedido será liberado somente depois que o sistema identificar o pagamento.

- Posso pagar o Pix pela chave de telefone da Floresce?
Para maior segurança e correta identificação da compra, utilize exclusivamente o QR Code ou o código Pix gerado para o seu pedido.

- O boleto é indicado para uma entrega urgente?
Não. Como a compensação pode levar até três dias úteis, o boleto não é a opção mais indicada para pedidos com entrega próxima ou expressa.

- O que acontece se o boleto vencer?
Caso o pagamento não seja realizado dentro do prazo, o pedido poderá permanecer pendente ou ser cancelado. Verifique a possibilidade de gerar um novo pagamento ou fale com a Floresce.

- Posso usar um cartão emitido no exterior?
A aprovação dependerá da bandeira, do banco emissor, do meio de pagamento e da análise da transação. Consulte as opções apresentadas no checkout ou fale com nossa equipe.

- A Floresce solicita dados do cartão pelo WhatsApp?
Não envie número completo, validade, código de segurança ou senha do cartão por WhatsApp, e-mail ou redes sociais. Os dados devem ser preenchidos somente no checkout protegido.

Precisa de ajuda com o pagamento?

Nossa equipe pode orientar sobre pedidos pendentes, boleto, Pix ou alteração da forma de pagamento.

WhatsApp: (32) 99914-5300
E-mail: atendimento@floresce.com

Horário de atendimento:

Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Sábados, das 9h às 12h.